MicroStrategy Cloud Environment

Specifikimet

• Emri i produktit: MicroStrategy Cloud Environment
• Përditësimi i udhëzuesit të shërbimit: Mars 2024

Informacioni i produktit

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) ofron një platformë gjithëpërfshirëse për funksionimin, aksesin dhe menaxhimin e arkitekturës së inteligjencës. Përdoruesve u jepet arkitektura e dedikuar e inteligjencës bazuar në një arkitekturë referimi për të zhvilluar, personalizuar dhe menaxhuar komponentët e aplikacionit sipas kërkesave të tyre.

Udhëzimet e përdorimit të produktit

Mbështetje në renë kompjuterike

Mbështetja e resë kompjuterike për MCE siguron ndihmë të besueshme dhe zgjidhje të problemeve për përdoruesit. Ai përfshin shërbime të ndryshme si disponueshmëria e shërbimit, analiza e shkakut rrënjësor, linjë telefonike e mbështetjes 24/7, monitorimi, kopjet rezervë, analitika e platformës, mirëmbajtja, shërbimi i ri.views, disponueshmëria e infrastrukturës, dështimi, rikuperimi nga fatkeqësitë, përditësimet dhe përmirësimet, skanimet e sigurisë dhe më shumë.

Arkitektura e reve

Infrastruktura në renë kompjuterike

Arkitektura MCE ofron një bazë të fortë për pritjen e aplikacioneve të inteligjencës.

Mbështetje për mjedisin në renë kompjuterike

Aspekte të ndryshme të mbështetjes së mjedisit cloud përfshijnë disponueshmërinë e shërbimit, analizën e shkakut rrënjësor, linjën telefonike të mbështetjes 24/7, monitorimin dhe sinjalizimin, kopjet rezervë, analitikën e platformës, mirëmbajtjen, shërbimin e ri.views, disponueshmëria e infrastrukturës, dështimi, rikuperimi nga fatkeqësitë, përditësimet dhe përmirësimet, masat e sigurisë dhe më shumë.

FAQ

• Pyetje: Çfarë është MicroStrategy Cloud Environment?
  • A: MicroStrategy Cloud Environment është një platformë që ofron arkitekturë të dedikuar të inteligjencës për përdoruesit për të zhvilluar dhe menaxhuar komponentët e aplikacionit bazuar në një arkitekturë referimi.
• Pyetje: Cilat shërbime mbështetëse përfshihen në MCE?
  • A: Shërbimet e mbështetjes MCE përfshijnë disponueshmërinë e shërbimit, analizën e shkakut rrënjësor, linjën telefonike të mbështetjes 24/7, monitorimin dhe sinjalizimin, kopjet rezervë, analitikën e platformës, mirëmbajtjen, shërbimin e ri.views, disponueshmëria e infrastrukturës, dështimi, rikuperimi nga fatkeqësitë, përditësimet dhe përmirësimet, skanimet e sigurisë dhe më shumë.

Informacion për të drejtën e autorit

Të gjitha përmbajtjet E drejta e autorit © 2024 MicroStrategy Incorporated. Të gjitha të drejtat e rezervuara.

Informacioni i markës tregtare

Më poshtë janë ose marka tregtare ose marka të regjistruara të MicroStrategy Incorporated ose filialeve të saj në Shtetet e Bashkuara dhe disa vende të tjera:
Dosja, Grafiku Semantik i Ndërmarrjes, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Ndërmarrja Inteligjente, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrudlogy Cloud, MicroStrategy Cloud ategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Zhvilluesi, Shërbimet e Shpërndarjes Microstrategjike, Edukimi MicroStrategy, Inteligjenca e MicroStrategy, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federaled Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, Microstrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy, MicroStrategy, MicroStrategy, MicroStrategy Serveri i inteligjencës së strategjisë, biblioteka e mikrostrategjisë, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher dhe Zero-Click Intelligence.

Markat e mëposhtme të dizajnit janë ose marka tregtare ose marka të regjistruara të MicroStrategy Incorporated ose filialeve të saj në Shtetet e Bashkuara dhe disa vende të tjera:

Emra të tjerë të produkteve dhe kompanive të përmendura këtu mund të jenë marka tregtare të pronarëve të tyre përkatës.

Specifikimet mund të ndryshojnë pa paralajmërim. MicroStrategy nuk është përgjegjës për gabimet ose lëshimet. MicroStrategy nuk jep asnjë garanci ose angazhim në lidhje me disponueshmërinë e produkteve ose versioneve të ardhshme që mund të planifikohen ose janë në zhvillim e sipër.

Mbiview

Shërbimi MicroStrategy Cloud Environment ("MCE" ose "MCE Service") është një platformë-si-shërbim ("PaaS") që ofron që MicroStrategy menaxhon në emër të klientëve të saj në një Amazon. Web Shërbimet, mjedisi Microsoft Azure ose Google Cloud Platform që përfshin aksesin, së bashku, në (a) versionin "Cloud Platform" të produkteve softuerike MicroStrategy (një version i optimizuar i platformës softuerike MicroStrategy i ndërtuar posaçërisht për vendosje në një Amazon Web Shërbimet, mjedisi Microsoft Azure ose Google Cloud Platform) të licencuara nga klienti; (b) Mbështetja në renë kompjuterike, siç përshkruhet më poshtë; dhe (c) Arkitektura e reve, siç përshkruhet më poshtë. Modeli i ofrimit të PaaS i MicroStrategy është krijuar për të lejuar bizneset të konsumojnë platformën MicroStrategy Analytics dhe Mobility në një arkitekturë të vetme qiramarrëse (përveç rasteve kur përshkruhet ndryshe në Seksionin 6 Produkti i MicroStrategy AI) pa nevojën për të vendosur dhe menaxhuar infrastrukturën bazë.
MCE ofron një arkitekturë llogaritëse të shpërndarë duke përdorur shërbime vendase në cloud të ofruara nga Microsoft Azure, Amazon Web Shërbimet ose Google Cloud Platform. Ndërsa kjo teknologji evoluon, MicroStrategy përfshin vazhdimisht shërbime të reja që lejojnë disponueshmërinë, sigurinë ose performancën më të madhe për të siguruar që arkitektura më e fundit të jetë e disponueshme për klientët tanë. Në thelb të zgjidhjes janë MicroStrategy Analytics dhe Mobility, një platformë e sigurt, e shkallëzueshme dhe elastike e aplikimit për inteligjencën e biznesit për ndërmarrjet.
MCE gjithashtu përfshin elementët e nevojshëm për të operuar, aksesuar dhe menaxhuar arkitekturën e inteligjencës. Përdoruesit pajisen me arkitekturën e tyre të dedikuar të inteligjencës bazuar në një arkitekturë referimi. Pasi të sigurohet, përdoruesit mund të zhvillojnë, përshtatin dhe menaxhojnë komponentët e aplikacionit për të përmbushur nevojat e tyre përkatëse.

Bazuar në këtë model operimi, klientët administrojnë dhe kontrollojnë zgjidhjen Analytics dhe Mobility ndërsa MicroStrategy ruan infrastrukturën mbështetëse të bazuar në renë kompjuterike.

Mbështetje në renë kompjuterike

Si klient i Shërbimit MCE, ju do të merrni "Mbështetje për aplikacionin në renë kompjuterike" ("Mbështetje në renë kompjuterike") në të cilën inxhinierët tanë të mbështetjes në renë kompjuterike do të ofrojnë mbështetje të vazhdueshme gjatë afatit të shërbimit tuaj MCE për të ndihmuar në maksimizimin e performancës dhe shkathtësisë - dhe minimizimin e kostos - të vendosja juaj e Platformës MicroStrategy Cloud. Mbështetja në renë kompjuterike përfshin konfigurimin e mjedisit (konfigurimin e llogarive të klientëve në një rajon të zgjedhur dhe CIDR për VPC/VNET/nënrrjetet), integrimin e magazinës së të dhënave të ndërmarrjes (përfshirë modifikimin e konfigurimit të MicroStrategy për lidhjet e magazinës së të dhënave dhe hapjen e çdo lidhjeje për magazinat e jashtme të të dhënave), vërtetimin ( SSO/OIDC), dhe integrimi i aplikacioneve. Për më tepër, Mbështetja standarde për versionin e Platformës Cloud të Produkteve MicroStrategy ofrohet me licencat për produkte të tilla në përputhje me kontratën tuaj me

MicroStrategy dhe Politikat dhe Procedurat tona të Mbështetjes Teknike, përveç që të gjithë klientët e MCE-së kanë të drejtë për katër Ndërlidhje Mbështetëse (siç përcaktohet në Politikat dhe Procedurat e Mbështetjes Teknike). Mbështetja MicroStrategy Cloud Elite u shitet klientëve të Shërbimit MCE si një ofertë shtesë për Mbështetjen standarde të Cloud. Një abonim në Mbështetjen e Cloud Elite u ofron klientëve të Shërbimit MCE, midis përfitimeve të tjera, kohë të përmirësuara të përgjigjes fillestare për çështjet P1 dhe P2, katër Liaisone Mbështetëse shtesë (tetë gjithsej), takime javore për menaxhimin e rasteve dhe sinjalizime të personalizueshme të sistemit. Ofertat e Mbështetjes në Cloud të MicroStrategy janë të detajuara më poshtë në Shtojcën A.

Nëse një prodhim outagNëse ndodh një problem, MicroStrategy rezervon të drejtën ta rregullojë problemin në emër të klientit pa autorizim paraprak. Nëse një problem i mbështetjes regjistrohet dhe përcaktohet përmes diagnozës se Analiza e shkakut rrënjësor (RCA) se problemi i deklaruar është për shkak të një personalizimi specifik të klientit të aplikacionit MicroStrategy, ekipi i Mbështetjes së Cloud do t'i ofrojë klientit opsionet e disponueshme për të zgjidhur problemin çështje. Këto zgjidhje mund të kërkojnë blerjen e Shërbimeve Profesionale MicroStrategy për ndihmë shtesë në varësi të kompleksitetit të çështjes.

Arkitektura e reve

Arkitektura Cloud e ofruar si pjesë e Shërbimit MCE është një arkitekturë referencë e optimizuar që ofron dizajn dhe qeverisje të të dhënave të nivelit të ndërmarrjes dhe përbëhet nga (a) komponentët e Arkitekturës së resë së re që kërkohen për të drejtuar mjedisin tuaj PaaS, të konfiguruar ose nëpërmjet Arkitekturës me një shkallë të vetme, ose një grup MCE Architecture me disponueshmëri të lartë konstrukton të detajuara më poshtë, dhe (b) Mbështetja e Mjedisit në renë kompjuterike, shërbimet mbështetëse dhe komponentët e nevojshëm për të drejtuar me sukses komponentët e infrastrukturës dhe arkitekturës së ofrimit të Shërbimit MCE.

Infrastruktura në renë kompjuterike

Shërbimi ynë MCE ofron arkitektura platformash me një qiramarrës të ndërtuar bazuar në praktikat më të mira të industrisë për sigurinë, pajtueshmërinë dhe disponueshmërinë. Të gjitha ofertat janë mjedise cloud të menaxhuara plotësisht me disponueshmëri 24 x 7 dhe serverë të veçantë të meta të dhënave, balancues të ngarkesës, mure zjarri, dalje të dhënash dhe shërbime të tjera për të siguruar lehtësinë e përdorimit. Kjo infrastrukturë cloud ("Përbërës shtesë PaaS") është e disponueshme në disa konfigurime, siç përshkruhet më poshtë:

A. Infrastruktura e resë kompjuterike e ofruar me mjedisin operativ të Arkitekturës së resë kompjuterike - Niveli 1 (i caktuar me porosi si "Platforma e resë kompjuterike për AWS-Tier 1-MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për Nivelin Azure"

1- MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për GCP - Niveli 1 - MCE") përfshin komponentët e mëposhtëm:

• një (1) shembull prodhimi me deri në 256 GB RAM;
• një (1) shembull jo-prodhues me deri në 128 GB RAM; dhe
• një (1) shembull Windows jo-prodhues me deri në 32 GB RAM

B. Infrastruktura e resë kompjuterike e ofruar me mjedisin operativ të Arkitekturës së resë kompjuterike - Niveli 2 (i caktuar me porosi si "Platforma e resë kompjuterike për AWS-Tier 2-MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për Nivelin Azure"

2- MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për GCP - Niveli 2 - MCE") përfshin komponentët e mëposhtëm:

• dy (2) raste prodhimi (të grupuara) me RAM deri në 512 GB;
• një (1) shembull jo-prodhues me deri në 256 GB RAM; dhe
• një (1) shembull Windows jo-prodhues me deri në 32 GB RAM.

C. Infrastruktura e resë kompjuterike e ofruar me mjedisin operativ të Arkitekturës së resë kompjuterike - Niveli 3 (i caktuar me porosi si "Platforma e resë kompjuterike për AWS-Tier 3-MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për Nivelin Azure"

3- MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për GCP - Niveli 3 - MCE") përfshin komponentët e mëposhtëm:

• dy (2) instanca prodhimi (të grupuara) me deri në 1 TB RAM secila;
• dy (2) raste jo-prodhuese (të grupuara) OSE dy (2) raste jo-prodhuese (jo të grupuara) me deri në 512 GB RAM secila; dhe
• dy (2) instanca Windows jo-prodhuese me deri në 64 GB RAM secila.

D. Infrastruktura e resë kompjuterike e ofruar me mjedisin operativ të Arkitekturës së resë kompjuterike - Niveli 4 (i caktuar me porosi si "Platforma e resë kompjuterike për AWS-Tier 4-MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për Nivelin Azure"

4- MCE" ose "Platforma e resë kompjuterike për GCP - Niveli 4 - MCE") përfshin komponentët e mëposhtëm:

• dy (2) instanca prodhimi (të grupuara) me deri në 2 TB RAM secila;
• dy (2) instanca jo-prodhuese (të grupuara) OSE dy (2) raste jo-prodhuese (jo të grupuara) me deri në 1 TB RAM secila; dhe
• dy (2) instanca Windows jo-prodhuese me deri në 64 GB RAM secila.

E. Arkitektura e resë – Oferta standarde (e përcaktuar me porosi si “Arkitektura e resë – AWS” ose “Arkitektura e resë” – Azure) përfshin komponentët e mëposhtëm:

• një (1) nyje prodhimi me deri në 512 GB RAM;
• një (1) nyje zhvillimi jo-prodhuese me deri në 64 GB RAM; dhe
• një (1) nyje ndihmëse jo-prodhuese me deri në 32 GB RAM.
• Nyje shtesë janë gjithashtu të disponueshme për t'u blerë, nëpërmjet ekzekutimit të një porosie, si një shtesë për këtë ofertë. Çdo nyje shtesë e blerë është për përdorim në mjedise prodhuese ose jo-prodhuese dhe përfshin deri në 512 GB RAM. Një klient mund të blejë nyje shtesë për të krijuar një shembull prodhimi të grupuar (duke përfshirë një performancë të lartë file sistem) ose për përdorim si mjedise të veçanta, të pavarura për sigurimin ose zhvillimin e cilësisë.
• F. Arkitektura e resë - Oferta e vogël (e caktuar me porosi si "Arkitektura e resë - AWS Small" ose "Arkitektura e resë - Azure e vogël") është e disponueshme për blerje nga disa klientë të vegjël dhe të mesëm me kërkesa më pak komplekse dhe përfshin sa vijon komponentët:
• një (1) nyje prodhimi me RAM deri në 128 GB; dhe
• një (1) nyje ndihmëse jo-prodhuese me deri në 16 GB RAM.

G. Oferta standarde e arkitekturës së resë kompjuterike – GCP (e caktuar me porosi si “Arkitektura e resë kompjuterike – GCP”) përfshin komponentët e mëposhtëm:

• një (1) nyje me deri në 640 GB RAM; dhe
• një (1) nyje ndihmëse jo-prodhuese me deri në 32 GB RAM.
• Nyje shtesë GCP janë gjithashtu të disponueshme për t'u blerë, nëpërmjet ekzekutimit të një porosie, si një shtesë për këtë ofertë. Çdo nyje shtesë e blerë përfshin deri në 640 GB RAM. Një klient mund të blejë nyje shtesë për të krijuar një shembull prodhimi të grupuar (duke përfshirë një performancë të lartë file sistem) ose për përdorim si mjedise të veçanta, të pavarura për sigurimin ose zhvillimin e cilësisë.

H. Oferta e "Cloud Architecture - GCP Small" (e caktuar me porosi si "Architecture Cloud - GCP Small") është e disponueshme për blerje nga disa klientë të vegjël dhe të mesëm me kërkesa më pak komplekse dhe përfshin komponentët e mëposhtëm:

• një (1) nyje me deri në 128 GB RAM; dhe
• një (1) nyje ndihmëse jo-prodhuese me deri në 16 GB RAM.

Këto oferta janë blerë në emrin tuaj nga Microsoft Azure, Amazon Web Shërbimet, ose Google Cloud Platform për të pritur Platformën MicroStrategy Cloud në një Mjedis MicroStrategy Cloud dhe do të operohet jashtë një vendndodhjeje të qendrës së të dhënave të përcaktuar reciprokisht. Si pjesë e këtyre komponentëve shtesë të PaaS, ne do t'ju ofrojmë gjithashtu mbështetje për mjedisin në renë kompjuterike për rastet tuaja, siç përshkruhet më tej në këtë Udhëzues, i cili përfshin mbështetjen e Platformës suaj të resë kompjuterike MicroStrategy të menaxhuar nga ekspertë të MicroStrategy në Mjedisin e resë kompjuterike MicroStrategy. Një mbështetje e tillë përfshin gjithashtu monitorimin dhe alarmimin e sistemit 24x7x365, kopje rezervë ditore për rikuperimin e thjeshtë të fatkeqësive, përditësime dhe rikthim të sistemit tremujorviews, dhe kontrollet vjetore të pajtueshmërisë dhe certifikatat e sigurisë. Për më tepër, të gjithë klientët MCE do të marrin deri në 1 TB në muaj të daljes së të dhënave pa pagesë shtesë. Si pjesë e shërbimit tremujor të MCE review, ne do t'ju këshillojmë nëse përdorimi juaj mujor i daljes së të dhënave është afër ose tejkalon 1 TB për çdo mjedis MCE.

MCE Arkitekturë

Klientët që blejnë ose AWS, Azure ose GCP Cloud Architecture – Standard ose Cloud Architecture – Oferta e nivelit 1 të arkitekturës MCE të MicroStrategy do të marrin një shembull prodhimi, një shembull jo-prodhues dhe një shembull Windows nga Microsoft Azure ose Amazon Web Shërbimet ose GCP, siç tregohet në diagramet më poshtë. Çdo shembull përbëhet nga një server i vetëm për Serverin e Inteligjencës MicroStrategy, Web, Biblioteka, Mobile dhe Bashkëpunimi. Ekziston gjithashtu një bazë të dhënash për të dhënat meta të MicroStrategy, statistikat, njohuritë dhe shërbimet e bashkëpunimit. Arkitektura MCE është ndërtuar për t'u shkallëzuar në mijëra përdorues të fundit.

Arkitektura MCE me disponueshmëri të lartë 

Arkitektura MCE me disponueshmëri të lartë të MicroStrategy përbëhet nga një Arkitekturë e Cloud-it e grumbulluar e shtrirë në zona të shumta të disponueshmërisë. Baza e të dhënave të MicroStrategy Metadata është gjithashtu shumë e disponueshme përmes një arkitekture të Zonës me shumë Disponueshmëri të ofruar nga ofruesit e shërbimeve cloud. Arkitektura MCE me disponueshmëri të lartë përfshihet në ofertat e nivelit 2, të nivelit 3 dhe të nivelit të 4 të Arkitekturës në renë kompjuterike. Klientët MCE mund të kalojnë në Nivelin tjetër të disponueshëm nëse kërkohen raste shtesë joprodhuese, të listuara në seksionin 3.1.

Mbështetje për mjedisin në renë kompjuterike

Si pjesë e arkitekturës së resë kompjuterike, MicroStrategy do t'ju ofrojë mbështetje për mjedisin në renë kompjuterike duke ruajtur mjediset tuaja për numrin total të rasteve të blera si pjesë e një abonimi të Shërbimit MCE, duke përfshirë sa vijon:

Disponueshmëria e Shërbimit

Disponueshmëria e shërbimit për rastet e prodhimit është 24×7 dhe për rastet joprodhuese është një minimum prej 12×5 në zonën kohore lokale të klientit. Këto parametra mund të ndryshohen në bazë të marrëveshjes reciproke.

Analiza e shkakut rrënjësor (RCA)

Për prodhimin outages, një RCA mund të kërkohet nga klienti. Konsumatorët do të marrin raportin RCA brenda dhjetë (10) ditëve të punës pas kërkesës.
Mbështetja në renë kompjuterike do të mbulojë të gjitha aspektet në lidhje me diagnozën e RCA. Mund të mbulojë gjithashtu defektet e produktit, përditësimet e sigurisë, përditësimet e sistemit operativ dhe ndryshimet. Siç u përmend në seksionin 2, nëse një RCA përcakton një problem që do të krijohet nga një personalizim specifik për klientin, MicroStrategy do të ofrojë opsione jashtë mbështetjes së Cloud, siç janë angazhimet e Shërbimeve Profesionale, për të korrigjuar problemin.

 Linja telefonike e mbështetjes në renë kompjuterike 24/7

Për shembull Prodhimi outagKur rivendosja e sistemit është parësore, një ekip global cloud mobilizohet për zgjidhje të menjëhershme. Ekipi i MicroStrategy Cloud funksionon gjatë gjithë kohës për të mbështetur klientët dhe për të ruajtur SLA-të e shërbimit.

Monitorim dhe alarm 24/7

Parametrat kryesorë të sistemit monitorohen për të gjitha rastet e prodhimit dhe joprodhimit. MicroStrategy ka sinjalizime për përdorimin e CPU-së, përdorimin e RAM-it, hapësirën në disk, numëruesit e performancës specifike për aplikacionin, tunelin VPN dhe monitorimin e burimeve të depove ODBC. Si pjesë e Ofertës së Mbështetjes së Elitës në renë kompjuterike të MicroStrategy, klientët kanë të drejtë të marrin sinjalizime me porosi. Performanca e sistemit regjistrohet me kalimin e kohës për t'i dhënë klientit dhe ekipit të Mbështetjes në renë kompjuterike aftësinë për të mbajtur një platformë reke performuese.

Rezervimet

Rezervimet ditore kryhen për të gjitha sistemet e klientëve, duke përfshirë gjendjen e sistemit dhe të dhënat meta. Si parazgjedhje, klientët MCE do të kenë një periudhë ruajtjeje rezervë shtatë (7) ditore, një cikël rezervë të zgjatur tridhjetë (30) ditësh që përfshin meta të dhënat dhe një arkiv mujor rezervë për njëmbëdhjetë (11) muajt e mëparshëm. Të gjitha kopjet rezervë përfshijnë meta të dhënat, shërbimet e ruajtjes së të dhënave, kube, cache, imazhe dhe plugins. Ju lutemi kontaktoni drejtuesin e llogarisë tuaj për vlerësime shtesë të kostos nëse keni kërkesa shtesë për rezervë.

Analiza e platformës

Analiza e Platformës MicroStrategy është krijuar për të gjithë klientët e MicroStrategy në MCE dhe mirëmbahet për të lejuar akses të menjëhershëm në matjet e performancës së sistemit. MicroStrategy do të monitorojë depon e të dhënave të bazuara në Shërbimin MCE dhe/ose kërkesat e memories kubike të bazës së të dhënave të Platformës Analytics. Në rast se disponueshmëria e hapësirës është më pak se 20% e hapësirës ruajtëse të alokuar, pas marrjes së pëlqimit të klientit, MicroStrategy do të pastrojë të dhënat më të vjetra nga baza e të dhënave e platformës Analytics të bazuar në shërbimin MCE në rritje 30-ditore derisa disponueshmëria e diskut të jetë nën 80% pragu i kapacitetit. Sasia e të dhënave që klienti zgjedh të mbajë mund të ketë një kosto përkatëse për klientin. Kontaktoni ekipin tuaj të llogarisë për një vlerësim të kostos për të modifikuar Shërbimin MCE, duke përfshirë rritjen e kërkesave për depon e të dhënave dhe/ose memorie kubike.

Mirëmbajtja

Dritaret e mirëmbajtjes janë planifikuar çdo muaj për të lejuar që përditësimet e sigurisë të palëve të treta të aplikohen në platformën MCE. Gjatë këtyre ndërprerjeve të planifikuara, sistemet MCE mund të mos jenë në gjendje të transmetojnë dhe marrin të dhëna përmes shërbimeve të ofruara. Klientët duhet të planifikojnë të krijojnë një proces që përfshin ndalimin dhe rinisjen e aplikacioneve, riprogramimin e abonimeve dhe përfshirjen, por pa u kufizuar në, rutinat përkatëse të ngarkimit të të dhënave. Kur është e nevojshme të ekzekutohen procedurat e mirëmbajtjes emergjente, MicroStrategy do të njoftojë ndërlidhësit e mbështetjes specifike të klientit me email sa më shpejt që të jetë e mundur - duke identifikuar natyrën e emergjencës dhe datën dhe orën e planifikuar të ekzekutimit. Konsumatorët normalisht do të marrin një njoftim paraprak prej të paktën dy javësh për dritaret e planifikuara të mirëmbajtjes. Megjithatë, nëse kërkohet punë e mirëmbajtjes emergjente, ne do të përdorim përpjekje të arsyeshme komerciale për të dhënë njoftim 24 deri në 48 orë përpara se të aplikojmë një ilaç. Klientëve MCE kërkohet t'i përmbahen dritares së tyre mujore të mirëmbajtjes. Nëse dritarja e caktuar nuk është e përshtatshme, ju lutemi kontaktoni menaxherin tuaj teknik të llogarisë në renë kompjuterike (CTM).

Shërbimi Tremujor Reviews

Menaxheri i caktuar i llogarisë teknike në renë kompjuterike (CTM) për MCE-në tuaj do të kryejë Shërbimin Tremujor të Ri.views (QSR) me kontaktet e biznesit dhe teknike në një kadencë tremujore. Kjo mund të përfshijë mbiview burimeve të sistemit dhe rekomandimeve të bazuara në tendencat e vëzhguara.

Disponueshmëria e Infrastrukturës

Shërbimi MCE është krijuar për t'i bërë ballë dështimit të një shërbimi individual për të ruajtur disponueshmërinë. Për mjediset e grumbulluara, kjo arrihet duke përdorur veçoritë themelore të aplikacionit dhe duke u mbështetur në praktikat më të mira. MicroStrategy Cloud gjithashtu përdor advanintages të Zonave të Disponueshmërisë ("AZ") në AWS, Azure dhe GCP.

Përfundimi i dështimit

Rutinat standarde të dështimit lejojnë kopje rezervë dhe të dhëna të gjendjes së sistemit me AZ që përfshijnë hapësirën ruajtëse. Përdorimi i AZ-ve të shumta për mjediset e prodhimit të grupuar krijon një ndarje fizike të të dhënave midis makinerive që ruajnë prodhimin dhe mjediset rezervë. MicroStrategy ofron një RPO (Objektivi i Pikës së Rimëkëmbjes) prej 24 orësh me një RTO (Objektivi i Kohës së Rimëkëmbjes) prej 48 orësh pas një dështimi të Zonës së Disponueshmërisë.

Rimëkëmbja nga fatkeqësitë

Oferta MCE e MicroStrategy nuk ofron dështim të rajonit në ofertën e saj standarde. Sidoqoftë, klientët kanë mundësinë të blejnë Rimëkëmbjen Disaster (DR) si një shtesë për ofertën standarde me një kosto shtesë. MicroStrategy rekomandon disponueshmërinë e një siti të magazinës dytësore të të dhënave për qëllime të dështimit kur merret parasysh një blerje e rikuperimit nga fatkeqësitë. MicroStrategy ofron opsionet e mëposhtme për DR:

• Nxehte-Ftohte: Mjedisi i klientit në rajonin e dështimit është siguruar dhe mbyllur dhe fillon vetëm kur fatkeqësia ndodh në rajonin parësor. Kjo siguron një RPO të synuar të vlerësuar prej 24 orësh dhe një RTO prej 6 orësh.
• Nxehtë-Ngrohtë: Mjedisi i klientit në rajonin e dështimit është siguruar dhe kalon përmes një rifreskimi ditor të Metadata. Mjedisi mbyllet pas rifreskimit. Kjo siguron një RPO të synuar prej 24 orësh dhe një RTO prej 4 orësh.

Përditësimet dhe përmirësimet

MicroStrategy është e përkushtuar të ofrojë përditësimet më të fundit me rregullime sigurie, prandaj të gjithë klientët duhet të marrin përparësitage të rregullimeve dhe veçorive të reja. Për çdo licencë Produkti, ne do t'ju ofrojmë çdo tremujor, pa pagesë dhe me kërkesën tuaj, një Përditësim dhe ose Përmirësim si pjesë e pajtimit për Shërbimet e Mbështetjes Teknike. Përmirësimet e mëdha përfundojnë në një mjedis paralel falas deri në 30 ditë për të lejuar testimin e klientit. Përditësimet mund të mos përfshijnë produkte të reja të tregtuara veçmas. Klientët që kërkojnë më shumë se 30 ditë për të përfunduar përmirësimin duhet të kontaktojnë Ekzekutivin e Llogarisë së tyre.

CTM-ja juaj do të punojë me ju çdo tremujor për të planifikuar përditësimet. Këto përditësime janë pa probleme dhe mbartin të gjitha personalizimet në mjedisin tuaj MicroStrategy. Klienti është përgjegjës për të siguruar që aplikacionet SDK Mobile të ripërpilohen në përputhje me versionet më të reja të MicroStrategy. Konsumatorët inkurajohen gjithashtu të kryejnë testimin e regresionit në mjedisin e përditësuar së bashku me vërtetimin e të dhënave dhe testimin e flukseve të tjera të punës me porosi.

Rolet dhe përgjegjësitë

Tabela RACI më poshtë në Shtojcën B thekson rolet dhe përgjegjësitë e klientëve dhe MicroStrategy. Ju lutemi, vini re se një pjesë e përgjegjësisë varet nga ofruesit e shërbimeve të resë kompjuterike dhe, për rrjedhojë, MicroStrategy do të pajtohet me Marrëveshjen e Nivelit të Shërbimit të ofruesve të resë kompjuterike për disponueshmërinë e shërbimit.

Komponentët e Mikrostrategjisë jo të Migruara

Më poshtë janë deklaruar komponentët e MicroStrategy që nuk do të priten në re. Klientët inkurajohen shumë që të largohen nga komponentët e vjetër dhe të përdorin zëvendësimin më të ri dhe modern të mjeteve të tilla:

• Serveri MicroStrategy Narrowcast u zëvendësua me shërbimet e shpërndarjes
• Menaxheri i Ndërmarrjes MicroStrategy u zëvendësua me Analytics të Platformës

Artikujt e mëposhtëm më poshtë mbështeten vetëm për lidhjen me MCE. MicroStrategy nuk do t'i presë ato në Cloud. Këto zgjidhje mund të kërkojnë ndihmë shtesë nga MicroStrategy Professional Services.

• IIS web server për të mbështetur MDX
• Përshtatjet jo në formë shtojce

Shërbimet e Shpërndarjes

Të gjithë klientët e MicroStrategy Cloud duhet të përdorin serverin e tyre SMTP për dërgimin e postës elektronike dhe abonimet e listës së historisë. File abonimet shtyhen në kovën AWS S3 ose Azure BLOB Storage ose Google Cloud Storage i ofruar klientit si pjesë e infrastrukturës MCE për të gjithë klientët. Konsumatorët mund të tërheqin file abonimet nga vendet e ruajtjes të ofruara gjatë procesit të hyrjes me CTM-të e tyre.

Licencimi i MCE Migracionit

Janë dhënë dy licenca shtesë për funksionimin dhe mirëmbajtjen e Cloud. Këto llogari janë 'mstr_svc' dhe 'Axx-administrator' ose 'Cxx-administrator' ose 'Gxx-administrator'. Përdoruesi MSTR duhet të jetë gjithmonë i çaktivizuar, jo i fshirë. MicroStrategy Cloud Team do të mundësojë përdoruesin MSTR kur është e nevojshme, dmth. Përditësimet dhe Përmirësimet.

Siguria

Mjete të ndryshme sigurie përdoren për të kryer testimin e depërtimit dhe riparimin, regjistrimin e ngjarjeve të sistemit dhe menaxhimin e cenueshmërisë. Shërbimi MCE mban një pozicion me siguri të lartë në përputhje me standardet e mëposhtme të sigurisë:

Kontrollet e Organizatës së Shërbimit (SSAE-18)

SSAE-18 është standardi i auditimit të organizatave të shërbimit i mbajtur nga AICPA. Ai vlerëson Kontrollet e Organizatës së Shërbimit mbi sigurinë, disponueshmërinë dhe integritetin e përpunimit të një sistemi dhe konfidencialitetin dhe privatësinë e informacionit të përpunuar nga sistemi. Shërbimi ynë MCE mban një raport SOC2 Lloji 2.

Akti i Transportueshmërisë dhe Përgjegjshmërisë së Sigurimeve Shëndetësore (HIPAA)
Kontrollet janë krijuar për të mbrojtur informacionin shëndetësor.

Standardet e sigurisë së të dhënave të industrisë së kartës së pagesave (PCI DSS)
Standardi i Sigurisë së të Dhënave të Industrisë së Kartës së Pagesave (PCI DSS) është një standard i pronarit i sigurisë së informacionit për organizatat që trajtojnë informacionin e mbajtësit të kartës. MCE mban një SAQ-D për Ofruesit e Shërbimeve.

Organizata Ndërkombëtare për Standardizim (ISO 27001-2)*

Organizata Ndërkombëtare për Standardizim (ISO 27001-2) është një standard i menaxhimit të sigurisë që specifikon praktikat më të mira të menaxhimit të sigurisë dhe kontrollet gjithëpërfshirëse të sigurisë duke ndjekur udhëzimet e praktikave më të mira ISO 27002.

• MicroStrategy është në proces të marrjes së certifikimit për standardet e mësipërme të sigurisë në platformën Google Cloud. Certifikimet parashikohen të përfundojnë në vitin 2024.

Skanimet e sigurisë MCE

MicroStrategy do të kryejë një rishikim sigurieview në të gjithë komponentët me porosi të ofruara nga klientët si p.sh plugins, shoferët, etj. Klienti është përgjegjës për korrigjimin e të gjitha gjetjeve të sigurisë.

Komponentët e shërbimeve të përbashkëta në renë kompjuterike

Si pjesë e arkitekturës së platformës së Shërbimit MCE dhe në mbështetje të Mjedisit Cloud, ne inkorporojmë zgjidhje të palëve të treta për të ndihmuar në menaxhimin, vendosjen dhe sigurinë e infrastrukturës dhe për të përfunduar detyrat operacionale. Këto përfshijnë menaxhimin dhe reagimin e zbulimit

Disponueshmëria e Shërbimit

MCE ofron një marrëveshje të nivelit të shërbimit prej 99.9% për mjediset e prodhimit të grupuar dhe 99% të nivelit të shërbimit për shembullin e sinjalit, mjediset e prodhimit jo të grupuar. Disponueshmëria llogaritet për muaj kalendarik si më poshtë: zgjidhjet, zgjidhjet e menaxhimit të pozicionit të sigurisë së cloud, monitorimi i aplikacioneve/infrastrukturës, zgjidhjet e menaxhimit të sinjalizimeve dhe thirrjeve, dhe mjetet e fluksit të punës dhe integrimit të vazhdueshëm.

Përkufizimi i shërbimit

“Total Minutes”: numri total i minutave në një muaj kalendarik.

“Production Instance”: një arkitekturë e inteligjencës MCE që përdoruesit po e përdorin në prodhim, në mbështetje të një procesi operacional biznesi.

“Mosdisponueshmëria”: për çdo Instancë Prodhimi, numri total i minutave në një muaj kalendarik gjatë të cilit (1) Instanca(et) e Prodhimit nuk ka lidhje të jashtme; (2) Instanca(et) e prodhimit ka lidhje të jashtme, por nuk është në gjendje të përpunojë kërkesat (dmth. ka vëllime të bashkangjitura që kryejnë zero IO leximi-shkrimi, me IO në pritje në radhë); ose (3) të gjitha kërkesat për lidhje të bëra nga çdo komponent i Instancës(eve) të Prodhimit dështojnë për të paktën pesë minuta rresht. "Mosdisponueshmëria" nuk përfshin minutat kur MCE është i padisponueshëm për shkak të çështjeve që lidhen me aplikacionet e ndërtuara në platformën softuerike MicroStrategy, duke përfshirë çështjet e projektit, raportit dhe dokumentit; problemet e migrimit që lidhen me dizajnin e përdoruesit; problemet e aplikimit ETL; problemet e dizajnit logjik të bazës së të dhënave dhe kodit të pahijshëm; kohë joproduktive në lidhje me mirëmbajtjen e planifikuar; joproduktive të përjetuara si rezultat i aktivitetit të përdoruesit; padisponueshmëria e përgjithshme e internetit; dhe faktorë të tjerë jashtë kontrollit të arsyeshëm të MicroStrategy.
"Padisponueshmëri totale": padisponueshmëria totale në të gjitha instancat e prodhimit.
Për çdo muaj kalendarik të pjesshëm gjatë të cilit klientët abonohen në MCE, disponueshmëria do të llogaritet bazuar në të gjithë muajin kalendarik, jo vetëm në pjesën për të cilën ata janë abonuar.

Mjetet juridike të shërbimit

Nëse standardi i disponueshmërisë prej 99.9% (për instancat e prodhimit të grupuar) dhe 99% (për shembullin e prodhimit jo të grupuar) nuk plotësohet në një muaj të caktuar kalendarik, klientët mund të kualifikohen për një kredi shërbimi, sipas përcaktimeve më poshtë. Çdo Kredi Shërbimi do të llogaritet si përqindjetage nga totali i tarifave të paguara nga klientët për Shërbimin MCE, të menaxhuar nga MicroStrategy brenda muajit kalendarik që është akumuluar një Kredi Shërbimi. Ky është mjeti ekskluziv i disponueshëm për klientët në rast se MicroStrategy dështon në përputhje me kërkesat e nivelit të shërbimit të përcaktuara në disponueshmërinë e projektuar në seksionin 4.

Kreditë e Shërbimit

Shembull i prodhimit të grupuar:

• Disponueshmëria më pak se 99.9% por e barabartë me ose më e madhe se 99.84%: 1% Kredi shërbimi
• Disponueshmëria më pak se 99.84% por e barabartë me ose më e madhe se 99.74%: 3% Kredi shërbimi
• Disponueshmëria më pak se 99.74% por e barabartë me ose më e madhe se 95.03%: 5% Kredi shërbimi
• Disponueshmëria më pak se 95.03%: 7% Kredi shërbimi

Shembull prodhimi jo i grupuar: 

• Disponueshmëria më pak se 99% por e barabartë me ose më e madhe se 98.84%: 1% Kredi shërbimi
• Disponueshmëria më pak se 98.84% por e barabartë me ose më e madhe se 98.74%: 3% Kredi shërbimi
• Disponueshmëria më pak se 98.74% por e barabartë me ose më e madhe se 94.03%: 5% Kredi shërbimi
• Disponueshmëria më pak se 94.03%: 7% Kredi shërbimi

Procedura e Kredive të Shërbimit

Për të marrë një kredi shërbimi, klientët duhet të paraqesin një rast MicroStrategy në ose përpara datës 15 të muajit kalendarik që pason muajin kalendarik në të cilin supozohet se rritet Kredia e Shërbimit që përfshin informacionin e mëposhtëm: (a) fjalët "Kërkesë kredie SLA" në fushën “Përmbledhja e rastit/ Mesazhi i gabimit”; (b) një përshkrim të detajuar të ngjarjes(eve) që rezultuan në mosdisponueshmëri; (c) datat, orët dhe kohëzgjatja e mosdisponueshmërisë; (d) sistemin e prekur ose ID(-të) e komponentit të ofruara për klientët nga MicroStrategy gjatë aktiviteteve të shpërndarjes së arkitekturës së inteligjencës dhe inteligjencës; dhe (e) një përshkrim të detajuar të veprimeve të ndërmarra nga përdoruesit për të zgjidhur mosdisponueshmërinë. Pasi MicroStrategy të marrë këtë pretendim, MicroStrategy do të vlerësojë informacionin e dhënë dhe çdo informacion tjetër të rëndësishëm për përcaktimin e shkakut të Padisponueshmërisë (përfshirë, p.sh.ample, informacion në lidhje me performancën e disponueshmërisë së Arkitekturës së Inteligjencës, softuerit ose shërbimeve të palëve të treta, varësitë nga softueri ose shërbimet e strehuara ose të abonuara nga klienti, sistemi operativ dhe komponentët e softuerit të MCE). Më pas, MicroStrategy do të përcaktojë me mirëbesim nëse një Kredi Shërbimi është grumbulluar dhe do të njoftojë klientët për vendimin e tij. Nëse MicroStrategy përcakton që një Kredi Shërbimi është grumbulluar, atëherë sipas gjykimit të saj, ajo ose (1) do të aplikojë kredinë e Shërbimit në faturën tjetër të Shërbimit MCE të dërguar ose (2) do të zgjasë Termin e Shërbimit MCE për një periudhë proporcionale me shumën e kredisë së shërbimit . Klientët nuk mund të kompensojnë asnjë tarifë që i detyrohen MicroStrategy me Kreditë e Shërbimit.

5 Kushtet e zbatueshme për përpunimin e të dhënave personale

Ky seksion 5 do të zbatohet vetëm në masën që nuk ka asnjë marrëveshje tjetër të ekzekutuar në lidhje me të njëjtin subjekt midis MicroStrategy dhe klientit ("Klienti"), duke përfshirë çdo porosi(e) dhe/ose një marrëveshje kryesore midis klientit dhe MicroStrategy ( kolektivisht, "Marrëveshja qeverisëse"), dhe do të konsiderohet Shtojcë e Përpunimit të të Dhënave (DPA). Përveç ndryshimeve nga kjo PDSH, Marrëveshja qeverisëse do të mbetet në fuqi dhe efekt të plotë.

Përkufizimet

“Ligji i zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave” nënkupton të gjitha ligjet dhe rregulloret e zbatueshme kur këto zbatohen për MicroStrategy, grupin e saj dhe palët e treta që mund të përdoren në lidhje me performancën e Shërbimit MCE në lidhje me përpunimin e të dhënave personale dhe privatësinë, duke përfshirë, pa kufizime , Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (BE) 2016/679, Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave të Mbretërisë së Bashkuar dhe ligjet e SHBA-së për privatësinë e të dhënave (të përcaktuara më poshtë) Termat "Kontrollues", "Komisioner", "Biznes", "Përpunues", "Të dhënat Subjekti, "Autoriteti Mbikëqyrës", "procesi", "përpunimi" dhe "Të dhënat personale" do të interpretohen në përputhje me kuptimet e tyre siç përcaktohet në Ligjin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.
"Grupi i klientëve" do të thotë Klient dhe çdo filial, filial, filial dhe shoqëri mbajtëse e Klientit (duke vepruar si kontrollues) që hyn ose përdor Shërbimin MCE në emër të Klientit ose nëpërmjet sistemeve të klientit ose çdo palë tjetër të tretë që lejohet të përdorë MCE Shërbimi në përputhje me Marrëveshjen Drejtuese ndërmjet Klientit dhe MicroStrategy, por që nuk ka nënshkruar formularin e tij të porosisë me MicroStrategy.

“Klauzola standarde kontraktuale të BE-së” nënkupton Modulin 3 ato klauzola të përfshira në Vendimin e Komisionit Evropian (2021/914) të datës 4 qershor 2021 mbi klauzola standarde kontraktuale për transferimin e të dhënave personale te përpunuesit e vendosur në vendet e treta sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (BE) 2016/679, siç mund të përditësohet, plotësohet ose zëvendësohet herë pas here sipas Ligjit të Zbatueshëm për Mbrojtjen e të Dhënave dhe të cilat janë të inkorporuara duke referuar këtu duke qenë pjesë e kësaj DPA dhe një kopje e së cilës mund të aksesohet në www.microstrategy.com/en /legal/contract-hub, subjekt i dispozitave të seksionit 5.5 më poshtë.

“Kuadri i privatësisë së të dhënave BE-SHBA” nënkupton vendimin zbatues të Komisionit Evropian të datës 10 korrik 2023 në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave.
"Transferim ndërkombëtar" nënkupton një transferim të të dhënave personale nga një vend brenda Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE) ose Zvicra ose Mbretëria e Bashkuar (të dyja vendet jo në ZEE ose BE) në një vend ose territor që nuk njihet nga Komisioni Evropian. Zvicra ose Mbretëria e Bashkuar që ofrojnë një nivel adekuat mbrojtjeje për të dhënat personale ose i nënshtrohen ndonjë kërkese për të ndërmarrë hapa shtesë për të mbrojtur në mënyrë adekuate të dhënat personale.
"Shërbimi MCE" nënkupton shërbimin MicroStrategy Cloud Environment, një ofertë platformë si shërbim që ne e menaxhojmë në emër të klientit në një Amazon Web Shërbimet, mjedisi i Microsoft Azure ose Google Cloud Platform që përfshin akses në, së bashku: (a) versionin "Cloud Platform" të Produkteve tona (një version i optimizuar i platformës së softuerit MicroStrategy i ndërtuar posaçërisht për vendosje në një Amazon Web Shërbimet, mjedisi Microsoft Azure ose Google Cloud Platform) të licencuara nga Klienti; (b) Mbështetja në renë kompjuterike; dhe (c) Komponentët Shtesë PaaS (siç përcaktohen më sipër në seksionin 3.1 Infrastruktura e resë kompjuterike) për përdorimin tuaj me produkte të tilla.

“Nën-përpunues” nënkupton çdo palë të tretë të caktuar nga MicroStrategy për të përpunuar të dhënat personale.

“Ligjet e SHBA-së për privatësinë e të dhënave” do të thotë çdo ligj i zbatueshëm për privatësinë e SHBA-së ose statutet dhe rregulloret e privatësisë shtetërore të SHBA-së në lidhje me mbrojtjen e të dhënave personale, qoftë në ekzistencë që nga data e hyrjes në fuqi ose e shpallur më pas, të ndryshuar ose të zëvendësuar, duke përfshirë pa kufizim Akti i Privatësisë së Konsumatorit në Kaliforni i 2018, Cal. civil. Kodi §§ 1798.100 e në vazhdim, i amenduar nga Akti i të Drejtave të Privatësisë së Kalifornisë i vitit 2020, dhe të gjitha rregulloret e nxjerra në bazë të tij ("CCPA"); Akti i Mbrojtjes së të Dhënave të Konsumatorit të Virxhinias i 2021, Kodi i Va. Ann. §§ 59.1-571 e në vazhdim. (“VCDPA”), në fuqi më 1 janar 2023; Akti i Privatësisë së Kolorados i vitit 2021, Rev. Stat. §§ 6-1-1301 e në vazhdim. (“CPA”), siç do të jetë operative duke filluar nga 1 korriku 2023; Akti i Connecticut-it në lidhje me privatësinë e të dhënave personale dhe monitorimin në internet, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 e në vazhdim. (“CTDPA”), siç do të jetë operative duke filluar nga 1 korriku 2023; Akti i Privatësisë së Konsumatorit në Utah i vitit 2021, Kodi i Utah Ann. §§ 13-61-101 e në vazhdim. (“UCPA”), siç do të jetë operative duke filluar nga 31 dhjetori 2023; Aktin e Privatësisë dhe Sigurisë së të Dhënave të Teksasit, Autobus Tekstik. & Kom. Kodi §§ 541 e në vazhdim. (“TDPSA”), siç do të jetë operative duke filluar nga 1 korriku 2024; Ligji Dixhital i të Drejtave të Floridës, Fla. Stat. §§ 501.701 e në vazhdim. (“FDBR”), siç do të jetë operative duke filluar nga 1 korriku 2024; Akti i Privatësisë së të Dhënave të Konsumatorit në Montana, 2023 SB 384 (“MCDPA”), siç do të jetë në fuqi duke filluar nga 1 tetori 2024; Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave të Konsumatorit të Iowa-s, Kodi i Iowa-s §§ 715D et seq. (“ICDPA”), siç do të jetë operative duke filluar nga 1 janari 2025; Akti i Mbrojtjes së Informacionit të Tenesit, Kodi i Tenesit Ann. §§ 47-18-3201 e në vazhdim. (“TIPA”), siç do të jetë operative duke filluar nga 1 korriku 2025; dhe Akti i Privatësisë së të Dhënave të Konsumatorit të Indianës, Kodi i Indianës §§ 24-15 e në vazhdim. (“INCDPA”), siç do të jetë operative duke filluar nga 1 janari 2026.

“Shtojca e Mbretërisë së Bashkuar” nënkupton shtojcën e klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së për transferimin e të dhënave personale në vendet e treta në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave të Mbretërisë së Bashkuar, e cila ka modulin 3 të klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së të inkorporuar dhe të angazhuar me referencë.

Përpunimi i të Dhënave

Si përpunues, MicroStrategy do të përpunojë të dhënat personale që ngarkohen ose transferohen në Shërbimin MCE, siç udhëzohet nga Klienti ose ofrohet nga Klienti si Kontrollues (së bashku, "Të dhënat e klientit") në përputhje me udhëzimet e dokumentuara të Klientit. Klienti autorizon MicroStrategy, në emër të tij dhe në emër të anëtarëve të tjerë të Grupit të tij të Klientëve, të përpunojë të Dhënat e Klientit gjatë afatit të kësaj DPA si Përpunues për qëllimin e përcaktuar në tabelën e mëposhtme.

Të dhënat e klientit në lidhje me Shërbimin MCE

Lënda e përpunimit	Ruajtja e të dhënave, duke përfshirë pa kufizim të dhënat personale, të ofruara nga Klienti për qëllimin e tij të biznesit
Kohëzgjatja e përpunimit	Afati i Shërbimit MCE dhe 90 ditë pas skadimit të këtij afati
Natyra e përpunimit	Ruajtja, rezervimi, rikuperimi dhe përpunimi i të dhënave të klientit në lidhje me Shërbimin MCE. Të gjitha të dhënat janë të koduara në pushim.
Qëllimi i përpunimit	Ofrimi i Shërbimit MCE
Lloji i të dhënave personale	Të dhënat e klientit të ngarkuara ose transferuara për përpunim përmes Shërbimit MCE nga Klienti
Kategoritë e subjektit të të dhënave	Punonjësit ose agjentët e klientëve dhe klientëve të klientit, të mundshëm, partnerë biznesi dhe shitës, dhe ata individë që janë autorizuar të përdorin Shërbimin MCE nga Klienti

Palët pranojnë dhe bien dakord që çdo e dhënë personale që Klienti i zbulon MicroStrategy në lidhje me këtë DPA zbulohet për qëllime të kufizuara biznesi dhe në përputhje me udhëzimet e dokumentuara për përpunim në lidhje me performancën e Shërbimeve MCE në përputhje me këtë DPA dhe siç është përcaktuar më sipër. . Palët bien dakord që kjo DPA është udhëzimi i plotë dhe përfundimtar i dokumentuar i klientit për MicroStrategy në lidhje me të dhënat e klientit. Udhëzimet shtesë jashtë fushëveprimit të kësaj DPA (nëse ka) kërkojnë marrëveshje paraprake me shkrim ndërmjet MicroStrategy dhe Klientit, duke përfshirë marrëveshjen për çdo tarifë shtesë të pagueshme nga Klienti për MicroStrategy për zbatimin e këtyre udhëzimeve. Klienti duhet të sigurojë që udhëzimet e tij të jenë në përputhje me të gjitha ligjet, rregullat dhe rregulloret e zbatueshme në lidhje me të dhënat e klientit dhe që përpunimi i të dhënave të klientit në përputhje me udhëzimet e klientit nuk do të bëjë që MicroStrategy të jetë në kundërshtim me Ligjin në fuqi për Mbrojtjen e të Dhënave dhe/ose këtë DPA ose marrëveshjet e zbatueshme me Nën-përpunuesit, duke përfshirë klauzolat kontraktuale standarde të BE-së dhe Shtojcën e MB-së. MicroStrategy nuk do të përpunojë të dhënat e klientit jashtë fushëveprimit të kësaj DPA.

Microstrategjia do të:

1. Përpunoni të dhënat e klientit vetëm në udhëzimet e dokumentuara nga Klienti (përveç rastit kur MicroStrategy ose Nën-Përpunuesi përkatës (shih Seksionin 5.4 më poshtë) kërkohet të përpunojë të Dhënat e Klientit në përputhje me ligjet në fuqi, në të cilin rast MicroStrategy do ta njoftojë Klientin për këtë kërkesë ligjore përpara përpunimi përveç rasteve kur ligjet e tilla të zbatueshme e ndalojnë njoftimin e Klientit për arsye të interesit publik);
2. Informoni menjëherë Klientin nëse, sipas mendimit të tij të arsyeshëm, ndonjë udhëzim i marrë nga Klienti shkel ligjin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave;
3. Sigurohuni që çdo individ i autorizuar nga MicroStrategy për të përpunuar të dhënat e klientit të jetë në përputhje me seksionin 5.2(1) më sipër; dhe
4. Me opsionin e Klientit, fshini ose kthejini klientit të gjitha të dhënat e klientit pas përfundimit të ofrimit të Shërbimit MCE, në lidhje me përpunimin, dhe fshini çdo kopje të mbetur. MicroStrategy do të ketë të drejtë të mbajë çdo të dhënë të klientit që duhet të mbajë në përputhje me çdo ligj të zbatueshëm ose që kërkohet të mbajë për qëllime sigurimi, kontabiliteti, tatimet ose mbajtjen e të dhënave. Seksioni 5.3 do të vazhdojë të zbatohet për të dhënat e ruajtura të klientit.

MicroStrategy nuk do të: 

1. “Të shesë” (siç përcaktohet nga CCPA) çdo të dhënë të klientit të marrë ose marrë në lidhje me kryerjen e shërbimeve të specifikuara në Marrëveshjen Qeverisëse, ose të ndajë të dhëna të tilla të Klientit për reklama të sjelljes ndër-kontekstuale;
2. mbledhin, aksesoni, përdorni, zbuloni, përpunoni ose ruani të dhënat e klientit për çfarëdo qëllimi tjetër përveç për qëllimin specifik të kryerjes së shërbimeve të përcaktuara në Marrëveshjen qeverisëse, ose për një qëllim tjetër biznesi të lejuar nga Ligji i Zbatueshëm për Mbrojtjen e të Dhënave;
3. të mbledhë më tej, të ketë akses, të përdorë, të zbulojë, të përpunojë ose të mbajë të dhënat e klientit për jashtë marrëdhënieve të drejtpërdrejta të biznesit ndërmjet Klientit dhe MicroStrategy; dhe
4. kombinoni të dhënat e klientit të marra ose të marra në lidhje me kryerjen e shërbimeve të specifikuara në Marrëveshjen qeverisëse me çdo të dhënë personale që merr nga ose në emër të një personi ose personash tjetër, ose që mbledh nga ndërveprimet e veta, përveç rasteve kur lejohet ndryshe nga Mbrojtja e të Dhënave të Zbatueshme Ligji.

MicroStrategy vërteton se i kupton dhe do të jetë në përputhje me të gjitha kufizimet në seksionin 5.2 dhe se menjëherë, jo më vonë se brenda pesë (5) ditëve të punës, do të informojë Klientin nëse nuk mund të përmbushë më detyrimet sipas Ligjit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë çdo detyrimet e zbatueshme sipas CCPA, në lidhje me përpunimin e të dhënave të klientit. Pas marrjes së një njoftimi të tillë, Klienti mund të ndërmarrë hapa komercialisht të arsyeshëm dhe të përshtatshëm për të ndaluar dhe korrigjuar çdo përdorim të paautorizuar të të dhënave të tilla të klientit.

Konfidencialiteti

MicroStrategy nuk do t'i zbulojë të dhënat e klientit asnjë qeverie ose ndonjë pale tjetër të tretë, përveçse kur është e nevojshme për të respektuar ligjin ose një urdhër të vlefshëm dhe detyrues të një qeverie ose agjencie të zbatimit të ligjit (si p.sh. një fletëthirrje ose një urdhër gjykate). Nëse një qeveri ose agjenci e zbatimit të ligjit i dërgon MicroStrategy një kërkesë për të dhënat e klientit, MicroStrategy do të përpiqet të ridrejtojë qeverinë ose agjencinë e zbatimit të ligjit për t'i kërkuar ato të dhëna drejtpërdrejt nga Klienti. Si pjesë e kësaj përpjekjeje, MicroStrategy mund të sigurojë informacionin bazë të kontaktit të Klientit për qeverinë ose agjencinë e zbatimit të ligjit. Nëse detyrohet t'i zbulojë të dhënat e klientit një qeverie ose agjencie të zbatimit të ligjit, atëherë MicroStrategy do t'i japë Klientit një njoftim të arsyeshëm për kërkesën për të lejuar Klientin të kërkojë një urdhër mbrojtës ose një mjet tjetër të përshtatshëm, përveç rastit kur MicroStrategy është i ndaluar ligjërisht ta bëjë këtë. MicroStrategy e kufizon personelin e saj nga përpunimi i të dhënave të klientit pa autorizim nga MicroStrategy dhe imponon detyrime kontraktuale të duhura mbi personelin e saj, duke përfshirë, sipas rastit, detyrimet përkatëse në lidhje me konfidencialitetin, mbrojtjen e të dhënave dhe sigurinë e të dhënave. Nëse zbatohen klauzolat kontraktuale standarde të BE-së ose Shtojca e MB-së, asgjë në këtë seksion 5.3 nuk ndryshon ose modifikon klauzolat kontraktuale standarde të BE-së ose Shtojcën e MB-së, duke përfshirë pa kufizim detyrimet brenda pikës 5(a).

Nën-përpunimi

Klienti i jep autorizim të përgjithshëm MicroStrategy për të angazhuar kompanitë e veta të lidhura për qëllimet e ofrimit të Shërbimit MCE dhe për të përdorur Nën-Përpunuesit për të përmbushur detyrimet e tij kontraktuale sipas kësaj DPA ose për të ofruar shërbime të caktuara në emër të tij. Mikrostrategjia webfaqe në https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors liston Nën-Nën-Përpunuesit e emëruar nga MicroStrategy që aktualisht janë të angazhuar për të kryer aktivitete specifike përpunimi në emër të Klientit. Klienti pranon përdorimin e Nën-përpunuesve nga MicroStrategy siç përshkruhet në seksionin 5.4. Përpara se MicroStrategy të angazhojë ndonjë Nën-Procesor të ri për të kryer aktivitete specifike të përpunimit, MicroStrategy do të përditësojë të zbatueshmen webfaqe. Nëse Klienti kundërshton një të re

Nën-Procesori, Klienti do të informojë MicroStrategy me shkrim brenda tridhjetë (30) ditëve pas përditësimit të listës së aplikueshme të Nën-përpunuesve dhe një kundërshtim i tillë do të përshkruajë arsyet legjitime të Klientit për kundërshtim. Nëse Klienti kundërshton përdorimin e një Nën-Përpunuesi të ri në përputhje me procesin e parashikuar në këtë seksion 5.4, MicroStrategy nuk do ta angazhojë atë nën-përpunues për të kryer aktivitete specifike përpunimi në emër të Klientit pa pëlqimin me shkrim të Klientit. Më tej, MicroStrategy do të ketë të drejtën të shërojë çdo kundërshtim duke zgjedhur, sipas gjykimit të tij, të a) ndërmarrë çdo hap korrigjues të kërkuar nga Klienti në kundërshtimin e tij (të cilët hapa do të konsiderohen se zgjidhin kundërshtimin e Klientit) dhe të vazhdojë të përdorë këtë Nën -Përpunuesi ose b) të pezullojë dhe/ose të përfundojë çdo produkt ose shërbim që do të përfshinte përdorimin e këtij Nën-përpunuesi.
Nëse MicroStrategy cakton një Nën-Përpunues, MicroStrategy (i) do të kufizojë aksesin e Nën-Përpunuesit në të dhënat e Klientit vetëm në atë që është e nevojshme për t'i ofruar Shërbimit MCE Klientit dhe do ta ndalojë Nën-Përpunuesin të aksesojë të dhënat e Klientit për çdo qëllim tjetër; (ii) do të hyjë në një marrëveshje me shkrim me Nën-Përpunuesin; (iii) në masën që Nënprocesori kryen të njëjtat shërbime të përpunimit të të dhënave që ofrohen nga MicroStrategy sipas kësaj DPA, t'i imponojë nënprocesorit kushte thelbësisht të ngjashme me ato të vendosura për MicroStrategy në këtë DPA; dhe (iv) të jetë në përputhje me klauzolat kontraktuale standarde të BE-së dhe/ose Shtojcën e Mbretërisë së Bashkuar (ku është e zbatueshme), të cilat veçmas përmbajnë detyrime në lidhje me kushtet që do të vendosen në lidhje me një transferim të mëtejshëm të të dhënave personale te një nën-përpunues. MicroStrategy do të mbetet përgjegjëse ndaj Klientit për përmbushjen e detyrimeve të Nën-Përpunuesit.

Transferimet e të dhënave personale sipas rajonit

Në lidhje me të dhënat e klientit që përmbajnë të dhëna personale që ngarkohen ose transferohen në Shërbimin MCE, Klienti mund të specifikojë rajonin(ët) gjeografik ku do të përpunohen ato të dhëna të klientit brenda rrjetit të Nën-Përpunuesit të MicroStrategy (p.sh. rajoni BE-Dublin). Një Nën-Përpunues nuk do t'i transferojë ato të Dhëna të Klientit nga rajoni i zgjedhur i Klientit, përveçse kur është e nevojshme për të mirëmbajtur ose ofruar Shërbimin MCE, ose nëse është e nevojshme për të respektuar një ligj ose urdhër detyrues të një agjencie të zbatimit të ligjit.
Për të ofruar Shërbimin MCE, Klienti pranon dhe konfirmon se MicroStrategy mund të bëjë Transferime Ndërkombëtare të të Dhënave të Klientit, duke përfshirë transferime të mëtejshme në kompanitë e tij të lidhura dhe/ose Nën-Përpunuesit.
MicroStrategy Incorporated dhe MicroStrategy Services Corporation marrin pjesë në Kornizën e Privatësisë së të Dhënave BE-SHBA (DPF) dhe DPF Zvicerane-SHBA dhe kanë certifikuar pajtueshmërinë me parimet e DPF-së të nxjerra nga Departamenti i Tregtisë, në lidhje me mbledhjen, përdorimin dhe mbajtjen e BE-së të dhënat personale të transferuara në Shtetet e Bashkuara. Çdo transferim nga Shtetet e Bashkuara në vendet e palëve të treta do të konsiderohet një "transferim i mëtejshëm" sipas DPF. Kur MicroStrategy Incorporated dhe MicroStrategy Services Corporation kryen një transferim të mëtejshëm, ata do të sigurojnë që një kontratë të jetë në fuqi me atë palë që plotëson kërkesat e llogaridhënies së transfertave të mëtejshme të DPF.
MicroStrategy gjithashtu ka nënshkruar veçmas (si eksportues i të dhënave) me nën-përpunuesit e saj (si importues të të dhënave) (a) një kopje të klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së dhe aty ku është e aplikueshme, (b) një kopje të Shtojcës së MB për të mbrojtur ato transferime ndërkombëtare që ndodhin. Në rast se forma e klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së ose Shtojca e Mbretërisë së Bashkuar ndryshohet ose zëvendësohet nga autoritetet përkatëse sipas Ligjit të Zbatueshëm për Mbrojtjen e të Dhënave, MicroStrategy do të plotësojë formularin e përditësuar të klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së dhe/ose Shtojcës së Mbretërisë së Bashkuar dhe do të njoftojë Klientin si kontrollues i kësaj forme. Me kusht që një formë e tillë është e saktë dhe e zbatueshme për MicroStrategy si përpunues, formulari i tillë do të jetë i detyrueshëm për palët (të cilat mund të përfshijnë Klientin dhe/ose Nën-Përpunuesin në varësi të dokumentit të ndryshuar ose të rishikuar) kur palët përkatëse të kenë ekzekutuar formularin e rishikuar. , me kusht që të mbarojë një periudhë mospagimi, nëse ka, e përcaktuar nga Autoriteti Mbikëqyrës përkatës. Nëse Klienti nuk hyn dhe nuk zbaton klauzolat kontraktuale standarde të BE-së ose Shtojcën e Mbretërisë së Bashkuar, ku kërkohet ta bëjë këtë sipas Ligjit të Zbatueshëm për Mbrojtjen e të Dhënave (qoftë nga dështimi për të ofruar formularin e duhur ose për shkak se, sipas gjykimit të vetëm të MicroStrategy, Klienti po mban në mënyrë të paarsyeshme, vonon ose kushtëzon ekzekutimin e një forme të tillë), MicroStrategy do të ketë të drejtën të pezullojë dhe/ose të përfundojë çdo produkt ose shërbim që kërkon Transferim Ndërkombëtar të të Dhënave të Klientit pasi t'i japë klientit një njoftim me shkrim prej tridhjetë (30) ditësh.

Për Transfertat Ndërkombëtare që i nënshtrohen Ligjit të Zbatueshëm për Mbrojtjen e të Dhënave të Zvicrës, klauzolat shtesë më poshtë do të shtohen si aneks në këtë DPA: 

1. "Termi Shtet Anëtar i BE-së në këtë DPA do të përfshijë gjithmonë vendet anëtare të ZEE-së dhe Zvicrën."
2. “Transferimi i të dhënave është subjekt i dispozitave të GDPR. Dispozitat e Aktit Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave janë gjithashtu të zbatueshme në baza dytësore.”
3. “Për sa i përket transferimit të të dhënave të të dhënave personale nga Zvicra, Komisioneri Federal për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Informacionit është Autoriteti Mbikëqyrës kompetent.”
4. “Në bazë të Aktit aktual Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave dhe deri në hyrjen në fuqi të Ligjit të rishikuar të Mbrojtjes së të Dhënave Zvicerane, termi të dhëna personale përfshin gjithashtu të dhënat e personave juridikë dhe jo vetëm të personave fizikë.”

Pavarësisht nga sa më sipër, klauzolat kontraktuale standarde të BE-së dhe/ose Shtojca ose DPF e Mbretërisë së Bashkuar (ose detyrimet e njëjta si ato sipas klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së ose Shtojca e Mbretërisë së Bashkuar ose DPF) nuk do të zbatohen nëse MicroStrategy ka miratuar një standard alternativ të njohur përputhshmërie për transferimi i ligjshëm i të dhënave personale jashtë EEA, MB ose Zvicër, për të mbrojtur të dhënat e klientit.

Në lidhje me transferimet e tjera ndërkombëtare, (jashtë atyre që mbulohen nga klauzolat kontraktuale standarde të BE-së dhe/ose Shtojca e Mbretërisë së Bashkuar ose DPF) Microstrategy do të bëjë një transferim të të dhënave të klientit vetëm nëse:

1. Masat mbrojtëse adekuate ekzistojnë për atë transferim të të dhënave të klientit në përputhje me Ligjin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave, në të cilin rast Klienti do të ekzekutojë çdo dokument (duke përfshirë pa kufizim Klauzolat kontraktuale standarde të BE-së, Shtojcën e Mbretërisë së Bashkuar, DPF ose mekanizma të tillë të pranuar të transferimit) në lidhje me atë Transferim Ndërkombëtar, të cilin MicroStrategy ose Nën-Përpunuesi përkatës në mënyrë të arsyeshme kërkon që ajo të ekzekutohet herë pas here; ose
2. MicroStrategy ose Nën-Përpunuesi përkatës kërkohet të bëjë një transferim të tillë ndërkombëtar për të qenë në përputhje me ligjet në fuqi, në të cilin rast MicroStrategy do të njoftojë Klientin për një kërkesë të tillë ligjore përpara një transferimi të tillë ndërkombëtar, përveç nëse ligjet e zbatueshme ndalojnë njoftimin ndaj klientit për arsye të interesit publik; ose
3. Përndryshe, lejohet ligjërisht për ta bërë këtë nga Ligji në fuqi për Mbrojtjen e të Dhënave.

Siguria e përpunimit të të dhënave

MicroStrategy ka zbatuar dhe do të mbajë masat e duhura teknike dhe organizative, duke përfshirë, sipas rastit:

1. Siguria e rrjetit MicroStrategy;
2. Siguria fizike e objekteve;
3. Masat për të kontrolluar të drejtat e aksesit për punonjësit dhe kontraktorët e MicroStrategy në lidhje me rrjetin e MicroStrategy; dhe
4. Proceset për testimin, vlerësimin dhe vlerësimin e rregullt të efektivitetit të masave teknike dhe organizative të zbatuara nga MicroStrategy

MicroStrategy do të sigurojë që masat e tilla teknike dhe organizative të ofrojnë të njëjtin nivel të mbrojtjes së privatësisë për çdo të dhënë të klientit siç parashikohet dhe kërkohet, sipas Ligjit të Zbatueshëm për Mbrojtjen e të Dhënave, duke përfshirë CCPA, në masën e zbatueshme. Klienti mund të marrë hapa komercialisht të arsyeshëm dhe të përshtatshëm për të siguruar që MicroStrategy përdor të dhënat e klientit në një mënyrë në përputhje me këtë DPA dhe detyrimet e klientit sipas CCPA.

Klienti gjithashtu mund të zgjedhë të zbatojë masat e duhura teknike dhe organizative në lidhje me të dhënat e klientit, drejtpërdrejt nga Nën-Përpunuesi i MicroStrategy. Këto masa të përshtatshme teknike dhe organizative përfshijnë:

1. Pseudonimizim dhe kriptim për të siguruar një nivel të përshtatshëm sigurie;
2. Masat për të siguruar konfidencialitetin, integritetin, disponueshmërinë dhe qëndrueshmërinë e vazhdueshme të sistemeve dhe shërbimeve të përpunimit të ofruara nga klientët palëve të treta;
3. Masat për të lejuar Klientin të bëjë kopje rezervë dhe arkivimin e duhur për të rivendosur disponueshmërinë dhe aksesin në të dhënat e klientit në kohën e duhur në rast të një incidenti fizik ose teknik; dhe
4. Proceset për testimin, vlerësimin dhe vlerësimin e rregullt të efektivitetit të masave teknike dhe organizative të zbatuara nga Klienti.

Njoftimi për shkeljen e sigurisë

MicroStrategy, në masën e lejuar nga ligji, do të njoftojë klientin pa vonesë të panevojshme pasi të jetë i vetëdijshëm për ndonjë shkatërrim, humbje, ndryshim, zbulim të paautorizuar ose akses në çdo të dhënë të klientit nga MicroStrategy ose Nën-Procesori(ët) e MicroStrategy. ) (një "Incident sigurie"). Në masën që një incident i tillë sigurie shkaktohet nga një shkelje e kërkesave të kësaj DPA nga MicroStrategy, MicroStrategy do të bëjë përpjekje të arsyeshme për të identifikuar dhe korrigjuar shkakun e një shkeljeje të tillë, duke përfshirë hapat për të zbutur efektet dhe për të minimizuar çdo dëm që rezulton nga incidentin e sigurisë.

Klienti pajtohet që një incident i pasuksesshëm i sigurisë nuk do t'i nënshtrohet këtij seksioni 5.7. Një incident i pasuksesshëm i sigurisë është ai që nuk rezulton në asnjë akses të paautorizuar në të dhënat e klientit ose në ndonjë nga pajisjet ose objektet e nën-procesorit të MicroStrategy ose MicroStrategy që ruajnë të dhënat e klientit dhe mund të përfshijë, pa kufizim, ping dhe sulme të tjera transmetimi në muret e zjarrit ose serverët e skajshëm , skanimet e porteve, përpjekjet e pasuksesshme të hyrjes, sulmet e mohimit të shërbimit, nuhatja e paketave (ose aksesi tjetër i paautorizuar në të dhënat e trafikut që nuk rezulton në akses përtej titujve), ose incidente të ngjashme; dhe detyrimi i MicroStrategy për të raportuar ose për t'iu përgjigjur një Incidenti të Sigurisë sipas këtij Seksioni 5.7 nuk është dhe nuk do të interpretohet si një njohje nga MicroStrategy për çdo gabim ose përgjegjësi të MicroStrategy në lidhje me Incidentin e Sigurisë.
Njoftimi(et) për Incidentet e Sigurisë, nëse ka, do t'i dërgohen Klientit me çdo mjet që MicroStrategy zgjedh, duke përfshirë përmes emailit. Është përgjegjësi e Klientit të sigurojë që ata t'i ofrojnë MicroStrategy informacione të sakta kontakti dhe transmetim të sigurt në çdo kohë.
Informacioni i vënë në dispozicion nga MicroStrategy ka për qëllim të ndihmojë klientët në përmbushjen e detyrimeve të tyre sipas Ligjit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave në lidhje me vlerësimet e ndikimit në mbrojtjen e të dhënave dhe konsultimin paraprak.

Auditimi

MicroStrategy do të lejojë dhe kontribuojë në auditime (përfshirë ato sipas klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së / Shtojcës së MB-së ku zbatohen), të cilat do të përfshijnë inspektime, të kryera nga klienti ose një auditor tjetër i mandatuar nga klienti, me kusht që Konsumatori t'i japë MicroStrategy të paktën 30 ditë Njoftim i arsyeshëm paraprak me shkrim për një auditim të tillë dhe se çdo auditim kryhet me koston e klientit, gjatë orarit të punës, në objektet e emëruara nga MicroStrategy, dhe në mënyrë që të shkaktojë ndërprerjen minimale të biznesit të MicroStrategy dhe pa pasur akses Klienti ose auditori i tij në ndonjë të dhënat që i përkasin një personi të ndryshëm nga klienti. Çdo material i zbuluar gjatë auditimeve të tilla dhe rezultatet dhe/ose rezultatet nga këto auditime do të mbahen konfidenciale nga Klienti. Një kontroll i tillë do të kryhet jo më shumë se një herë në 12 muaj dhe Klienti nuk do të kopjojë ose heqë asnjë material nga ambientet ku kryhet auditimi.

Klienti pranon dhe bie dakord (duke pasur parasysh Seksionin 5.4(iii)) që në lidhje me të drejtat e auditimit të MicroStrategy të Nën-Përpunuesit të saj që ofron shërbime infrastrukturore për Shërbimin MCE, një Nën-Përpunues i tillë do të përdorë auditorë të jashtëm për të verifikuar përshtatshmërinë e masave të sigurisë, duke përfshirë sigurinë e qendrave fizike të të dhënave nga të cilat Nën-Përpunuesi ofron Shërbimet. Ky auditim do të kryhet të paktën një herë në vit sipas standardeve ISO 27001 ose standardeve të tjera alternative që janë në thelb ekuivalente me ISO 27001 nga profesionistë të pavarur të sigurisë të palëve të treta me përzgjedhjen dhe shpenzimet e Nën-Përpunuesit dhe do të rezultojë në gjenerimin e një raporti auditimi ("Raporti"), i cili do të jetë informacioni konfidencial i Nën-Përpunuesit ose do të vihet në dispozicion në varësi të një marrëveshjeje të moszbulimit të rënë dakord reciprokisht që mbulon Raportin ("NDA"). MicroStrategy nuk do të jetë në gjendje t'ia zbulojë një Raport të tillë Klientit pa lejen e Nën-Përpunuesit. Me kërkesë me shkrim të Klientit gjatë ushtrimit të të drejtave të tij të auditimit sipas këtij Seksionit 5.8, MicroStrategy do të kërkojë lejen e Nën-Përpunuesit për t'i dhënë Klientit një kopje të Raportit në mënyrë që Klienti të mund të verifikojë në mënyrë të arsyeshme përputhshmërinë e Nën-Përpunuesit me detyrimet e tij të sigurisë. Raporti do të përbëjë informacion konfidencial dhe Nën-Përpunuesi mund t'i kërkojë Klientit të lidhë një Marrëveshje Konfidenciale me ta para publikimit.asing e njëjta gjë.
Nëse klauzolat kontraktuale standarde të BE-së ose Shtojca e Mbretërisë së Bashkuar zbatohen sipas seksionit 5.5, atëherë Klienti pranon të ushtrojë të drejtën e tij të auditimit dhe inspektimit duke udhëzuar MicroStrategy të kryejë një auditim siç përshkruhet në këtë seksion 5.8, dhe palët bien dakord që pavarësisht sa më sipër, asgjë nuk ndryshon ose modifikon klauzolat kontraktuale standarde të BE-së ose Shtojcën e Mbretërisë së Bashkuar dhe as nuk ndikon në të drejtat e autoritetit mbikëqyrës ose të subjektit të të dhënave sipas këtyre klauzolave ​​kontraktuale standarde të BE-së ose shtojcës së MB.

Përcaktimi i pavarur

Klienti është përgjegjës për riviewmarrja e informacionit të vënë në dispozicion nga MicroStrategy dhe Nën-Përpunuesi i saj në lidhje me sigurinë e të dhënave dhe marrja e një përcaktimi të pavarur nëse Shërbimi MCE përmbush kërkesat dhe detyrimet ligjore të Klientit si dhe detyrimet e Klientit sipas kësaj DPA.

Të drejtat e subjektit të të dhënave

Duke marrë parasysh natyrën e Shërbimit MCE, Klienti mund të përdorë disa kontrolle, duke përfshirë veçoritë dhe funksionalitetet e sigurisë, për të tërhequr, korrigjuar, fshirë ose kufizuar të dhënat e klientit. MicroStrategy do të ofrojë ndihmë të arsyeshme për klientin (me koston e klientit) në:

1. Pajtueshmëria me detyrimet e saj sipas Ligjit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave në lidhje me sigurinë e përpunimit të të dhënave të klientit;
2. Përgjigjja ndaj kërkesave për ushtrimin e të drejtave të subjekteve të të dhënave sipas Ligjit në fuqi për mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë, pa kufizim, masat e duhura teknike dhe organizative, për aq sa kjo është e mundur;
3. Dokumentimi i çdo Incidenti të Sigurisë dhe raportimi i çdo Incidenti të Sigurisë tek çdo Autoritet Mbikëqyrës dhe/ose Subjektet e të Dhënave;
4. Kryerja e vlerësimeve të ndikimit në privatësi të çdo operacioni përpunimi dhe konsultimi me autoritetet mbikëqyrëse, subjektet e të dhënave dhe përfaqësuesit e tyre në përputhje me rrethanat; dhe
5. Vëni në dispozicion të klientit informacionin e nevojshëm për të demonstruar respektimin e detyrimeve të përcaktuara në këtë DPA.

Kthimi ose Fshirja e të Dhënave të Klientit

Për shkak të natyrës së Shërbimit MCE, Nën-Përpunuesi i MicroStrategy i ofron klientit kontrolle që klienti mund t'i përdorë për të tërhequr të dhënat e klientit në formatin në të cilin janë ruajtur si pjesë e Shërbimit MCE ose për të fshirë të dhënat e klientit. Deri në përfundimin e Marrëveshjes Drejtuese ndërmjet Klientit dhe MicroStrategy, Klienti do të vazhdojë të ketë aftësinë për të marrë ose fshirë të dhënat e klientit në përputhje me seksionin 5.11. Për 90 ditë pas asaj date, Klienti mund të marrë ose fshijë çdo të dhënë të mbetur të klientit nga Shërbimi MCE, në varësi të kushteve dhe kushteve të përcaktuara në Marrëveshjen drejtuese, përveç nëse (i) ndalohet me ligj ose urdhër të një qeverie ose organi rregullator, (ii) mund t'i nënshtrojë përgjegjësisë MicroStrategy ose Nën-Përpunuesit e tij, ose (iii) Klienti nuk i ka paguar të gjitha shumat e detyrimeve sipas Marrëveshjes qeverisëse. Jo më vonë se fundi i kësaj periudhe 90-ditore, Klienti do të mbyllë të gjitha llogaritë e MicroStrategy. MicroStrategy do të fshijë të dhënat e klientit kur kërkohet nga Klienti përmes kontrolleve të Shërbimit MCE të ofruara për këtë qëllim.

6 Produkt MicroStrategy AI

Ky Seksion 6 do të zbatohet vetëm në masën që ju keni blerë Produktin MicroStrategy AI ("Produkt AI") si pjesë e shërbimit tuaj MCE.
Produkti MicroStrategy AI është një zgjerim i platformës MicroStrategy, duke integruar aftësi specifike të inteligjencës artificiale. I projektuar për të akomoduar role të ndryshme përdoruesi, ky modul ofron funksionalitete që përfshijnë eksplorimin e të dhënave të ndihmuar nga AI, proceset e automatizuara të projektimit të panelit, mjetet e gjenerimit të SQL dhe metodat e vizualizimit të bazuara në ML. Brenda kuadrit të platformës analitike MicroStrategy, MicroStrategy AI ofron një grup mjetesh që përdorin mësimin e makinerive dhe inteligjencën artificiale për analizën dhe prezantimin e të dhënave, duke rritur aftësitë e përpunimit dhe prezantimit të të dhënave të platformës.

Raportimi

Klientët e Produkteve të AI do të kenë qasje në Analytics të Platformës, e cila do të përfshijë përdorimin e produktit tuaj të AI në raportimin e tij.

Përkufizimi i një pyetjeje

Një pyetje përkufizohet si çdo veprim hyrës i ndërmarrë gjatë përdorimit të produktit të AI. Më poshtë janë ishampPyetje brenda veçorive të mëposhtme të Produktit të AI:

• Përgjigjet automatike (opsione të shumta konsumi):
• një veprim i paraqitur në chatbot automatik të MicroStrategy që kthen një përgjigje përbën konsumin e një pyetjeje.
• një klikim mbi sugjerimet e mbushura automatikisht poshtë kutisë së hyrjes automatike të chatbot-it të MicroStrategy përbën konsumin e një pyetjeje.
• çdo përzgjedhje/zgjedhje e mëpasshme e analizës së rekomanduar të të dhënave përbën konsumimin e një pyetjeje shtesë.
• Auto SQL:
• një veprim i paraqitur në chatbot automatik të MicroStrategy që kthen një përgjigje përbën konsumin e një pyetjeje.
• Paneli automatik (opsione të shumta konsumi):
• një veprim i paraqitur në chatbot automatik të MicroStrategy që kthen një përgjigje përbën konsumin e një pyetjeje.
• një klikim mbi sugjerimet e mbushura automatikisht poshtë kutisë së hyrjes automatike të chatbot-it të MicroStrategy përbën konsumin e një pyetjeje.
• çdo përzgjedhje/zgjedhje e mëpasshme e analizës së rekomanduar të të dhënave përbën konsumimin e një pyetjeje shtesë.

Shtojca A – Ofertat e mbështetjes në renë kompjuterike 

	Mbështetje në renë kompjuterike	Mbështetja e Cloud Elite
Zgjidhja e problemit nga menaxheri i dedikuar i llogarisë teknike të resë kompjuterike	po	po
Numri i Ndërlidhësve Mbështetës të caktuar	4	8
Kalon Arsimi Arkitekt	0	8
Kohët fillestare të përgjigjes për çështjet P1 dhe P2* *përkufizimet prioritare siç parashikohen në Politikën dhe Procedurat e Mbështetjes Teknike	P1 < 2 orë P2 < 2 orë	P1 < 15 minuta P2 < 1 orë
P1 dhe P2 nxjerrin përditësime	Ndërsa statusi ndryshon ose çdo ditë	P1 çdo 1 orë P2 ndërsa statusi ndryshon ose dy herë në ditë
Takimet e menaxhimit të çështjeve	Nr	Javore
Njoftimet e alarmit të sistemit	Nr	I personalizueshëm
Raportimi tremujor i shërbimit	Përmes emailit	Përmes takimit
Mbështetje 24×7 e bazuar në vendndodhje	Nr	po

Shtojca B – Diagrami RACI 

AKTIVITET	PËRSHKRIMI	STANDARD MCE	KLIENTI
Platforma e resë kompjuterike
Ndërtimi i mjedisit	Ndërtimi i automatizuar, kufijtë e sigurisë, etj.	RA	CI
Mirëmbajtja e Infrastrukturës	Përditësimet e Windows, Mirëmbajtja Mujore/Emergjente	RA	I
Ndryshimi i madhësisë së mjedisit	Rritja/zvogëlimi i VM-ve	RA	CI
Menaxhimi i Infrastrukturës	Të gjithë komponentët e resë kompjuterike si VM, Storage, DBMS (për MD/PA)	RA
Rezervimet	Llogaritni Instancat, cache/kube files, MD Repository, ODBC dhe Config files	RA
Rivendos	Llogaritni Instancat, cache/kube files, MD Repository, ODBC dhe Config files	RA	CI
Mbështetje 24×7		RA
Siguria dhe Pajtueshmëria
ISO27001	Çertifikime me auditim të palës së tretë	RA	I
SOC2/Lloji 2	Çertifikime me auditim të palës së tretë	RA	I
GDPR	Vërtetime me auditim të brendshëm	RA	I
PCI	Vërtetime me auditim të brendshëm	RA	I
HIPAA	Çertifikime me auditim të palës së tretë	RA	I
Menaxhimi i ngjarjeve të incidentit të sigurisë 24×7	Regjistrat e sigurisë dërgohen në SIEM për analiza automatike	RA	I
Menaxhimi i Cenueshmërisë	Skanim, riparim sipas standardeve NIST	RA	I
Testimi i penetrimit	Skanimi i jashtëm i mjedisit tremujor	RA	I
Kriptimi i të dhënave në pushim	Kriptimi AES 256 në vëllimet e ruajtjes dhe MD DB	RA	I
Monitorimi
Komponentët e infrastrukturës së resë kompjuterike	VM, Storage, DBMS (për MD/PA), Komponentët e rrjetit	RA	I
Shërbimet e Aplikimit	Komponentët e MicroStrategy si I-Server, WebAplikacionet, etj.	RA	I
Lidhja e të dhënave	VPN, PrivateLink	RA	CI
Zbulimi i ndërhyrjeve	SIEM	RA	I
Lidhjet në rrjet	Lidhje në premisë për akses të brendshëm	RA	CI
Rrjetëzimi

Prerjet	Regjistrat e balancuesit të ngarkesës, etj.	RA
Burimi i të dhënave dhe lidhjet e bazave të të dhënave	Vendosja/konfigurimi i tuneleve VPN, Lidhjeve private, rrugës Express, etj.	RA	RA
Lidhjet në rrjet	Lidhshmëri në Premise për akses të brendshëm	RA	RA
Administrimi i aplikacionit të mikrostrategjisë
Arkitektura e Referencës	Arkitektura e Mjedisit MicroStrategy Cloud	RA	I
Përmirësimet	Përmirësimet e platformës përmes mjediseve paralele	R	ACI
Përshkrimi	Përditësimet në krye - nuk kërkohet mjedis paralel	R	ACI
QA pas Përmirësimit (Disponueshmëria e Shërbimeve)	Testimi dhe vërtetimi i shëndetit/disponueshmërisë së shërbimeve	RA	CI
Testimi i regresionit pas përmirësimit	Regresioni i klientit dhe testet/certifikimet funksionale	I	RA
Të dhënat e klientit	Të dhënat e klientit		RA
Zhvillimi i Projektit të Mikrostrategjisë	Ndërtimi dhe shpërndarja e përmbajtjes		RA
Projekti MicroStrategy dhe konfigurimi i serverit I	Cilësimet specifike të projektit dhe I-Server		RA
Përshtatjet	Rrjedha pune të personalizuara, plugins/Përshtatjet SDK, Microstrategy WebPërshtatjet e aplikacioneve	CI	RA
Lejet e përdoruesit të aplikacionit MicroStrategy	Klienti kontrollon se kush ka akses në çfarë raporton		RA
U konfigurua vërtetimi	Metodat e mbështetura të vërtetimit të SSO dhe OIDC	R	ACI
Modelimi i meta të dhënave	Rregullat e ndërtimit		RA
Analiza e platformës	Vetëm konfigurimi fillestar + Monitorimi i disponueshmërisë së shërbimeve	RA
Serveri SMTP për Shërbimet e Shpërndarjes	DS e MCE-së tuaj u dërgua përmes serverit tuaj SMTP	CI	RA
File Abonimet	Klienti konfiguron për të dërguar përmbajtje files në disk (Blob ose S3 ose Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Para-Prods/POC

Menaxhimi i Projektit	Përafrimi i burimeve të brendshme për të përfunduar aktivitetet. Theksimi i fushave të përgjegjësisë së klientit (të udhëhequr nga SE)	RA	CI
Ambient ndërtimi (vanilje)	Bazuar në platformën dhe rajonin e zgjedhur	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Rivendos MD dhe objekte të tjera	RA	CI
Konfigurimi i mjedisit	Cilësimet e I-Server, URL personalizimi, konfigurimi i vërtetimit, WebVendosja e aplikacioneve, Drejtuesit e personalizuar ODBC	RA	CI
Lidhjet në rrjet	Lidhshmëri në Premise për akses të brendshëm	RAC	ACI
Përshtatjet	Rrjedha pune të personalizuara, plugins/Përshtatjet SDK, Microstrategy WebPërshtatjet e aplikacioneve	CI	RAC
Testimi	Testimi për të siguruar që kriteret e suksesit janë përmbushur (SE e udhëhequr me klientin)	CI	RA
Migrimet
Menaxhimi i Projektit	Përafrimi i burimeve të brendshme për të përfunduar aktivitetet. Theksimi i fushave të përgjegjësisë së klientit	R	ACI
Përmirësimi i aplikacionit	Përmirësimi i MD dhe objekteve të tjera në versionin më të fundit	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Rivendos/Rifresko MD dhe objekte të tjera	RA	CI
Konfigurimi i mjedisit	Cilësimet e I-Server, URL personalizimi, konfigurimi i vërtetimit, WebVendosja e aplikacioneve, Drejtuesit e personalizuar ODBC	RA	CI
Lidhjet në rrjet	Lidhshmëri në Premise për akses të brendshëm	RAC	ACI
Përshtatjet	Rrjedha pune të personalizuara, plugins/Përshtatjet SDK, Microstrategy WebPërshtatjet e aplikacioneve	CI	RAC
QA pas Përmirësimit (Disponueshmëria e Shërbimeve)	Testimi dhe vërtetimi i shëndetit/disponueshmërisë së shërbimeve	RA	CI
Testimi i regresionit pas përmirësimit	Regresioni i klientit dhe testet/certifikimet funksionale	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182 E drejta e autorit ©2023. Të gjitha të drejtat e rezervuara.

mikrostrategjia.com

Dokumentet / Burimet

	MicroStrategy Cloud Environment [pdfUdhëzuesi i përdoruesit 2019, 2020, 2021, Mjedisi në re, Re, Mjedisi
	MicroStrategy Cloud Environment [pdfUdhëzuesi i përdoruesit Mjedisi i resë, Reja, Mjedisi

Referencat

• Manuali i Përdoruesit