Unity Wall Board Udhëzuesi i përdoruesit të Microsoft
Informacioni i produktit
Specifikimet
- Kërkesat për PC Windows:
- Hapësira në Hard Drive: Përafërsisht. 20 MB
- Instaloni direktorinë: C: Program Files (x86) Klienti Unity
- Specifikimet minimale të kompjuterit:
- CPU: me dy bërthama 3 Ghz
- RAM: 4 GB
- Karta video: 256 MB RAM në bord
- Sistemet operative të mbështetura: Windows 7, Windows 8.1, Windows
10 - Versionet e mbështetura të Windows: 32-bit dhe 64-bit
- Kërkesat për Internet dhe Firewall:
- Lidhje interneti me shpejtësi të lartë
- Rregullat e murit të zjarrit për qasje në vendndodhje dhe porte specifike
- Kërkesat e platformës BroadWorks:
- Mbështetet në BWKS R17 SP4 dhe më lart
Udhëzimet e përdorimit të produktit
Qasja në cilësimet e Unity Wallboard
Për të hyrë në cilësimet, kliko me të djathtën në shiritin e sipërm në Wallboard dhe zgjidhni Unity Wallboard Settings.
Opsionet e konfigurimit
Pas ndryshimit të cilësimeve, klikoni në shenjën e gjelbër për të konfirmuar.
Shtimi i radhëve të qendrës së thirrjeve
Për të shtuar radhët e qendrës së telefonatave, ndiqni udhëzimet në menynë e cilësimeve.
Ndryshimi i rendit të shfaqjes së radhës
Për të ndryshuar rendin e shfaqjes së radhës, lundroni te Settings > Authentication dhe rregulloni pozicionet duke përdorur shigjetat e dhëna.
RRETH WALLBOARD UNITY
Unity Wallboard është një aplikacion Microsoft® Windows® i krijuar për t'u përdorur me shërbimin standard ose Premium të BroadSoft Call Center. Unity Wallboard është një mjet thelbësor për të ofruar shikueshmëri në kohë reale të kushteve të radhës në qendrën e thirrjeve. I përshtatshëm për qendrat e thirrjeve të çdo madhësie, Wallboard është shumë i konfigurueshëm dhe mund të shfaqë çdo përzierje qendrash thirrjesh dhe statistikash, të paraqitura në një format të qartë të linjës. Me përmasat automatike në dimensionet e kompjuterit pritës, klientët mund të përdorin më së miri ndërfaqen Wallboard duke ndryshuar madhësinë e shkronjave dhe shfaqjen sipas kërkesave të tyre.
Kërkesat për PC Windows
- a. Unity do të kërkojë afërsisht 20 MB hapësirë të diskut të ngurtë në makinën lokale
- b. Si parazgjedhje drejtoria e instalimit është C:\Program Files (x86)\Unity Client
- c. Specifikimet minimale të kompjuterit: CPU: 3 Ghz me dy bërthama. Ram: 4 GB. Karta video: 256 MB RAM në bord. Si një shënim i përgjithshëm, kërkesat për të ekzekutuar Unity Wallboard janë dukshëm më pak se ato që kërkohen për të ekzekutuar Windows
- d. Unity mund të shpërndahet si një MSI file
- e. Unity mbështetet vetëm në Windows 7, Windows 8.1 dhe Windows 10
- f. Të dy versionet 32 dhe 64-bit të Windows janë të mbështetur. Nuk kërkohen leje speciale për të instaluar Unity
Internet & Firewall
Unity kërkon lidhje interneti me shpejtësi të lartë dhe akses në vendndodhjet e mëposhtme, gjë që mund të kërkojë
Rregullat e firewall-it që duhen shtuar në ambientet e klientit:
- a. Porta TCP 2208 në im.unityclient.com
- b. Porta TCP 2208 në serverin OCI të platformës VoIP
- c. Qasje HTTP/HTTPS në portal.unityclient.com
Kërkesat e platformës BroadWorks
Unity Wallboard mbështetet në BWKS R17 SP4 dhe më lart
Ndërfaqja e Unity Wallboard
Unity Wallboard është shumë i personalizueshëm për të akomoduar ekrane me madhësi të ndryshme, madhësi të ndryshme fonti dhe kërkesa të ndryshme të klientëve për statistikat dhe radhët që do të shfaqen. Si parazgjedhje, Wallboard do të ndryshojë madhësinë e ekranit të plotë në dimensionet e makinës pritëse.
STATISTIKAT REFRESH TIMER
Wallboard është krijuar për të shfaqur statistika ditore në kohë reale. Të gjitha statistikat janë nga mesnata e një dite më parë dhe rivendosen automatikisht nga Broadworks.
Nëse shërbimi i Kontrollit të Thirrjeve të Klientit i caktohet radhës në BWKS, atëherë statistika "Thirrjet në radhë" do të jetë një statistikë në kohë reale. Të gjitha statistikat e tjera janë anketuar nga BWKS në një kohëmatës të paracaktuar prej 900 sekondash. Kohëmatësi mund të konfigurohet opsionalisht në një nivel minimal të specifikuar nga Ofruesi i Shërbimit me kohëzgjatjen minimale të lejuar të jetë 60 sekonda.
LICENCIMI
Unity Wallboard licencon kundrejt adresës MAC të përshtatësit të rrjetit të kompjuterit pritës. Për të parë se cili MAC është aktualisht i licencuar, klikoni Rreth Unity Wallboard në Cilësimet
STATISTIKAT E DISPONUESHME
Statistikat e mëposhtme janë në dispozicion;
QASJA NË KUJDESET E WALLBOARDS
Për të futur ID-të e radhës së qendrës së telefonatave dhe për të ndryshuar cilësimet, kliko me të djathtën në shiritin e sipërm në Wallboard > Unity Wallboard Settings
OPSIONET E KONFIGURIMIT
Pas ndryshimit të cilësimeve, klikoni në shenjën e gjelbër për OK.
SHTIMI I RADIT TË QENDRAVE TË Thirrjeve
Konfiguro në: Cilësimet > Autentifikimi
Klikoni + jeshile dhe shtoni ID-në e qendrës së thirrjeve dhe fjalëkalimin nga BWKS. Klikoni në të kuqe - për të hequr qendrat e thirrjeve
NDRYSHIMI I RENDIT TË SHPALLJES TË RADIT
Konfiguro në: Cilësimet > Autentifikimi
Klikoni në qendrën e thirrjeve dhe ndryshoni pozicionin lart ose poshtë me shigjetat jeshile në të djathtë
SHTIMI DHE HEQJA E STATISTIKAVE
Konfiguro në: Cilësimet > Kolonat
Klikoni në të gjelbër + - lista e lëshimit "Statistika për të shfaqur" do të shfaqë statistikat e disponueshme që nuk janë zgjedhur tashmë. Klikoni një statistikë dhe më pas të kuqe - për ta hequr atë nga Wallboard
NDRYSHIMI I RENDIT TË STATISTIKAVE
Konfiguro në: Cilësimet > Kolonat
Klikoni në qendrën e thirrjeve për ta theksuar atë dhe më pas përdorni shigjetat jeshile në të djathtë për të ndryshuar rendin.
RIEMËRTIMI I TITURVE TË STATISTIKAVE
Konfiguro në: Cilësimet > Kolonat
Klikoni dy herë në qendrën e thirrjeve në listën e kolonave për të hapur faqen e konfigurimit për radhën. Statistikat mund të riemërohen në fushën "Titulli i kolonës". Në ishampmë poshtë statistika e "Thirrjeve të Përgjigjura" është riemërtuar "Hitet e Shitjeve"
NDRYSHIMI I RRESHTIMIT TË STATISTIKAVE
Konfiguro në: Cilësimet > Kolonat
Klikoni dy herë në qendrën e thirrjeve në listën e kolonave për të hapur faqen e konfigurimit për radhën. Zgjidhni Majtas, Qendër ose Djathtas nga lista e rënies "Rreshtimi".
THEKSOJ VLERAT JO ZERO
Konfiguro në: Cilësimet > Kolonat
Klikoni dy herë në qendrën e thirrjeve në listën e kolonave për të hapur faqen e konfigurimit për radhën. Shënimi i kutisë "Theksoni vlerat jo zero" do të bëjë që çdo statistik të theksohet me të kuqe.
VENDOSJA E PARAGJEVE
Pragjet janë një mënyrë për të treguar vizualisht se një sjellje normale e paracaktuar është shkelur. Pragjet vendosen kundrejt një statistike dhe kur pragu shkelet, Wallboard shfaq statistikën në një kuti të zezë Konfiguro në: Cilësimet > Kolonat
Klikoni dy herë në qendrën e thirrjeve në listën e kolonave për të hapur faqen e konfigurimit për radhën. Duke shënuar kutinë "Theksoni vlerat jo-zero" do të bëjë që çdo statistik të theksohet me të kuqe
NDRYSHIMI I FONTIT, RRJETAVE DHE LOGOVE
Konfiguro në: Cilësimet > Ekrani
Ndryshoni vetitë e ekranit të Wallboard, duke përfshirë emrin e kokës dhe logon
KONFIGURIMI I RADIT TË LËVIZJES
Konfiguro në: Cilësimet > Ekrani
Për të aktivizuar lëvizjen në radhë, zgjidhni kutinë "Trego të gjitha radhët në të njëjtën kohë". Opsionet e lëvizjes më poshtë tani do të bëhen të konfigurueshme. Radhët e ciklit do të nënkuptojnë që Unity do të shfaqë gjithmonë një listë të plotë të radhëve në Wallboard.
EKRANI I RADIT TË DETYRUAR
Konfiguro në: Cilësimet > Autentifikimi
Aty ku përdoren radhët e lëvizjes, është e mundur që gjithmonë të shfaqen një ose më shumë radhë. Klikoni dy herë në radhë në Autentifikimin dhe klikoni "Shfaq gjithmonë këto statistika". Kur radhët lëvizin, kjo qendër telefonike do të shfaqet gjithmonë. Aty ku duhet të shfaqen gjithmonë më shumë se një, renditja e tyre mund të caktohet si në Rendit të Ndryshimit të Afishimit të Radhës më lart.
FAQ
Si mund ta kontrolloj adresën MAC të licencuar për Unity Wallboard?
te view adresën MAC të licencuar, klikoni në Rreth Unity Wallboard në Cilësimet.
Cilat janë statistikat e disponueshme në Unity Wallboard?
Statistikat e disponueshme përfshijnë thirrjet në radhë, kohën më të gjatë të pritjes, kohën mesatare të pritjes, telefonatat e humbura, thirrjet e marra, thirrjet e përgjigjura dhe raporti i personelit.
Dokumentet / Burimet
 |
Unity Wall Board Microsoft [pdfUdhëzuesi i përdoruesit Wall Board Microsoft, Wall, Board Microsoft, Microsoft |
